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來源:ETC辦理花式營銷頻現引發爭議最近一段時間,不少銀行在推廣ETC時花樣叠出。記者調查發現,不少銀行頻繁使用以下不規範方式拉攏用戶辦理ETC。——收費站攔車,停車場貼廣告。此前有媒體報道,某銀行員工身穿印有“稽查”字樣的工作服,在湖北漢蔡高速琴台收費站前攔車辦理ETC,當地高速公路管理部門隨後回應,銀行個別工作人員混穿具有行業特征的服飾並隨意攔車,給司乘帶來困擾。濟南市民王西園告訴記者,自己的汽車在濟南一處停車場停放後,右後視鏡被貼了某銀行辦理ETC的宣傳貼紙,因為天氣炎熱,貼紙撕下後發現膠都粘在後視鏡上。“這種營銷方式,已經對安全駕駛產生了影響”。——虛假宣傳,辦理容易審核慢。多位市民告訴記者,一些機構宣稱ETC“極速辦理”“3個工作日辦理完畢”,但在實際辦理過程中卻發現並非如此。在消費投訴平台“黑貓投訴”上,有用戶反映在微信ETC助手支付99元申請辦理ETC,當時承諾7-15工作日審核完畢,但30天時進度仍為審核中,打客服電話也沒得到明確答覆。——ETC“裝”到報廢車上。某銀行理財經理耿釗告訴記者,以前ETC業務實行實名制,自己的車綁定自己的卡,但現在辦理ETC受理條件放寬,不是自己的車也可以綁定。有的銀行為沖數量,不惜動用報廢車輛信息與銀行卡戶主綁定,等完成業績考核後,再進行註銷。銀行考核壓力大 推銷涉嫌侵害用戶權益多位銀行從業人員告訴記者,辦理ETC的用戶為有車一族,資質相對良好,對銀行來說是高凈值客戶,可以衍生很多金融服務。目前,許多銀行都給員工下達了辦理ETC指標任務,銀行員工壓力很大。某國有銀行營業網點工作人員王碩告訴記者,銀行要求全網點員工輪流外出營銷ETC,員工不得不拿著移動設備在戶外尋找車主辦理。按上級要求,一個小網點一年要完成簽約數2500個左右,大一點的網點更多。平均每人在年底前需要完成160個簽約任務。ETC辦理數量與業績考核掛鉤,每差一筆任務扣100元,每月完成率低的還會被領導批評。記者調查發現,迫於業績考核壓力的不少銀行員工,在辦理ETC過程中一些“套路”侵害了用戶權益。北京市民王一澤告訴記者,在多個銀行咨詢辦理ETC時,對方都推薦同時辦理一張信用卡,如不辦理,則要將ETC綁定一張借記卡,並凍結一筆資金,金額一般為500元至1000元不等。此外,在註銷ETC時,還需要交150元違約金。有業內人士告訴記者,看  發布時間:2019-11-17  【字號:      】

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